Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Bruttojahresgehalt: bis zu 45.000 Euro Arbeitszeitmodell: Vollzeit Branche: Produktion Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von Einrichtungslösungen für den Einzelhandel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für diese Position: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice Ihre Aufgaben: Telefonische und elektronische Beratung sowie Betreuung von Kunden Schnittstellenfunktion zwischen Vertriebsinnendienst, Außendienst und externen Partnern Vollständige Auftragsabwicklung, einschließlich Erfassung, Bearbeitung und Erstellung von Service- und Wartungsangeboten Analyse, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement Idealerweise ausgeprägte Begeisterung für technische Produkte Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Versierter Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie ERP-Systemen Geschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Kunden und Partnern am Telefon Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine selbständige, gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Ihre Vorteile: Attraktive und leistungsgerechte Vergütung von bis zu 45.000 EUR/Jahr (je nach Qualifikation) Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche mobil zu arbeiten Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Vermögenswirksame Leistungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Firmenparkplatz sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Bike Gutes Betriebsklima und gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: „Freundlich, sehr offen, sehr Hilfsbereit, kümmern sich um die Belange der Mitarbeiter!
Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Bruttojahresgehalt : bis zu 45.000 Euro Arbeitszeitmodell: Vollzeit Branche : Produktion Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von Einrichtungslösungen für den Einzelhandel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für diese Position: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice Ihre Aufgaben: Telefonische und elektronische Beratung sowie Betreuung von Kunden Schnittstellenfunktion zwischen Vertriebsinnendienst , Außendienst und externen Partnern Vollständige Auftragsabwicklung , einschließlich Erfassung , Bearbeitung und Erstellung von Service- und Wartungsangeboten Analyse, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice - Prozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement Idealerweise ausgeprägte Begeisterung für technische Produkte Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Versierter Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie ERP-Systemen Geschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Kunden und Partnern am Telefon Ausgeprägte Serviceorientierung , hohe Kommunikationsfähigkeit , Teamfähigkeit sowie eine selbständige , gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Ihre Vorteile: Attraktive und leistungsgerechte Vergütung von bis zu 45.000 EUR/Jahr (je nach Qualifikation) Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche mobil zu arbeiten Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Vermögenswirksame Leistungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Firmenparkplatz sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Bike Gutes Betriebsklima und gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100% : „Freundlich, sehr offen, sehr Hilfsbereit, kümmern sich um die Belange der Mitarbeiter!
Planungsbüros, Projektentwickler, Bauträger, Generalunternehmen, Installationsbetriebe)Identifikation, Gewinnung und Nachverfolgung von Projekten über alle LeistungsphasenPlatzierung technischer Lösungen in AusschreibungenAktive Betreuung, Entwicklung und Ausbau definierter Key AccountsDurchführung von Schulungsformaten, Produktvorstellungen und InformationsveranstaltungenRepräsentation des Bereichs auf FachmessenEnge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Teams im Innen- und AußendienstBeobachtung von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen im Bereich Vorfertigung / Registerlösungen Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Hintergrund in der Sanitär- oder GebäudetechnikIdealerweise Berufserfahrung im Bereich Sanitärtechnik oder verwandten technischen SystemenFundierte Kenntnisse in der Gebäudetechnik sowie im projektbasierten GeschäftAusgeprägtes technisches VerständnisFundierte Erfahrung im Vertrieb technischer Produkte oder LösungenHohe kommunikative Kompetenz und überzeugendes VerhandlungsgeschickSicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache Attraktives Vergütungssystem basierend auf individuellen Zielvereinbarungen sowie zusätzliche Leistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge oder BikeleasingDienstwagen, auch zur privaten NutzungFlexible Arbeitszeiten zur bestmöglichen Vereinbarkeit von Beruf, Familie und FreizeitGezielte persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch strukturierte PersonalentwicklungsprogrammeKollegiales Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur und regelmäßigen MitarbeitereventsIndividuell gestaltetes Onboarding zur optimalen Integration in das TeamBundesweit remote möglich; regelmäßiger Außendienst bei Kunden Gehaltsinformationen Attraktives Vergütungsmodell mit festem Gehaltsbestandteil und leistungsorientiertem variablen Anteil Ihr Kontakt Ansprechpartner Benjamin Fette Referenznummer 860233/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: benjamin.fette@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden
Planungsbüros, Projektentwickler, Bauträger, Generalunternehmen, Installationsbetriebe) Identifikation, Gewinnung und Nachverfolgung von Projekten über alle Leistungsphasen Platzierung technischer Lösungen in Ausschreibungen Aktive Betreuung, Entwicklung und Ausbau definierter Key Accounts Durchführung von Schulungsformaten, Produktvorstellungen und Informationsveranstaltungen Repräsentation des Bereichs auf Fachmessen Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Teams im Innen- und Außendienst Beobachtung von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen im Bereich Vorfertigung / Registerlösungen Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Hintergrund in der Sanitär- oder Gebäudetechnik Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Sanitärtechnik oder verwandten technischen Systemen Fundierte Kenntnisse in der Gebäudetechnik sowie im projektbasierten Geschäft Ausgeprägtes technisches Verständnis Fundierte Erfahrung im Vertrieb technischer Produkte oder Lösungen Hohe kommunikative Kompetenz und überzeugendes Verhandlungsgeschick Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache Attraktives Vergütungssystem basierend auf individuellen Zielvereinbarungen sowie zusätzliche Leistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge oder Bikeleasing Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung Flexible Arbeitszeiten zur bestmöglichen Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit Gezielte persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch strukturierte Personalentwicklungsprogramme Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur und regelmäßigen Mitarbeiterevents Individuell gestaltetes Onboarding zur optimalen Integration in das Team Bundesweit remote möglich; regelmäßiger Außendienst bei Kunden Gehaltsinformationen Attraktives Vergütungsmodell mit festem Gehaltsbestandteil und leistungsorientiertem variablen Anteil Ihr Kontakt Ansprechpartner Benjamin Fette Referenznummer 860233/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: benjamin.fette@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden