Ort: Köln Vertragsart: Direktvermittlung Bruttojahresgehalt: bis zu 45.000 Euro Arbeitszeitmodell: Vollzeit Branche: Produktion Startzeitpunkt: ab sofort Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von Einrichtungslösungen für den Einzelhandel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die ideale Besetzung für diese Position: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice Ihre Aufgaben: Telefonische und elektronische Beratung sowie Betreuung von Kunden Schnittstellenfunktion zwischen Vertriebsinnendienst, Außendienst und externen Partnern Vollständige Auftragsabwicklung, einschließlich Erfassung, Bearbeitung und Erstellung von Service- und Wartungsangeboten Analyse, Bearbeitung und Verwaltung der eingehenden Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem Unterstützung bei der Entwicklung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement Idealerweise ausgeprägte Begeisterung für technische Produkte Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Versierter Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie ERP-Systemen Geschick im Umgang mit anspruchsvollen, internationalen Kunden und Partnern am Telefon Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine selbständige, gewissenhafte und zielorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab Ihre Vorteile: Attraktive und leistungsgerechte Vergütung von bis zu 45.000 EUR/Jahr (je nach Qualifikation) Möglichkeit, bis zu 2 Tage/Woche mobil zu arbeiten Sicherer und moderner Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive Berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Vermögenswirksame Leistungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Firmenparkplatz sowie die Möglichkeit zur Nutzung eines Job-Bike Gutes Betriebsklima und gemeinsame Aktivitäten wie Sommerfest und Weihnachtsfeier kununu Score / BleckmannSchulze: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: „Freundlich, sehr offen, sehr Hilfsbereit, kümmern sich um die Belange der Mitarbeiter!
Mein Arbeitgeber Unser Kunde ist ein deutschlandweit tätiges Gesundheitsunternehmen, das Patient*innen im häuslichen Umfeld, in Pflegeeinrichtungen und in Klinikstrukturen mit hochwertigen medizinischen Versorgungen unterstützt Der Fokus liegt auf einer fachgerechten, individuellen und professionellen Betreuung im Bereich Homecare – insbesondere in den Feldern Wunde, Stoma, Ernährung, Inkontinenz, Tracheostomie und anderen therapiebegleitenden Versorgungsbereichen Regionen: München, Flensburg, Hamburg, Neumünster sowie weitere Gebiete bundesweit Ganzheitliche Beratung und Betreuung von Patient*innen im häuslichen Umfeld, in Pflegeeinrichtungen oder in Kliniken Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Versorgung einschließlich Produktauswahl, Anwendungsschulung und Verlaufskontrolle Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu ärztlichen und pflegerischen Leistungserbringern, Kliniken, Praxen und Pflegeeinrichtungen Aktive Akquise neuer Kund*innen im ambulanten und stationären Umfeld Koordination der Überleitung von Patient*innen aus dem stationären in den ambulanten Bereich Planung, Organisation und Dokumentation der Versorgungen unter Einhaltung aller medizinischen und regulatorischen Vorgaben Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Versorgungsprozesse Abgeschlossene Ausbildung in der Gesundheits- und Krankenpflege, Kinderkrankenpflege oder Altenpflege Idealerweise Erfahrung im Außendienst, in der Homecare-Versorgung oder im klinischen Bereich Kommunikationsstärke, Empathie und Freude an der Beratung von Patient*innen und medizinischen Partnern Sicherer Umgang mit digitalen Dokumentations- und Kommunikationssystemen Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft innerhalb des Einsatzgebietes Wünschenswert: Zusatzqualifikationen z.B.