Darüber hinaus entwickelst und optimierst Du Serviceprozesse, Tools und Workflows im Außendienst kontinuierlich weiter Die Einführung von SAP im Servicebereich gestaltest Du aktiv mit: Du entwickelst neue Prozesse, erstellst Arbeitsanweisungen und schulst Dein Team im Umgang mit den neuen Strukturen.
DIGOOH Media GmbH sucht in Köln eine/n Telefonischer Vertriebsmitarbeiter (B2B) / Call Center Agent – Terminvereinbarung Außendienst (m/w/d) (ID-Nummer: 13325347)
Der Tätigkeitsschwerpunkt liegt im Vertrieb und der Produktverantwortung „Mobilruf“ und der Vertriebstätigkeit der „Vernetzten Hilfen“ (Alltagshilfe, ambulante und stationäre Pflege, Essen auf Rädern, Hausnotruf, Mobilruf, Tagespflege, etc.). Dabei befinden Sie sich sowohl im Innen- als auch Außendienst. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet. Ihre Tätigkeiten Durchführung von Fachberatungen zu den Sozialen Dienstleistungen – „Vernetzte Hilfen“ bei Interessenten, bis hin zum Vertragsabschluss, der Einrichtung des Systems und des Behebens von Störungen beim KundenOrganisation: Koordination, Vor- und Nachbereitung von Anschlussterminen, Bestandskundenverwaltung, sowie Erstellung der monatlichen Abrechnungen und Bearbeitung von Vertragskündigungen und StörungenUnterstützung des Service Centers in Form von Annahme und Bearbeitung, überwiegend telefonisch, allgemeiner Kundenanfragen (First-Level-Beratung) auch für andere Fachbereiche der „Vernetzten Hilfen“Teamarbeit: Dienstplanung für den Hintergrunddienst im Hausnotruf gemeinsam mit dem/der Hausnotrufbeauftragten, Vertretung des/der HausnotrufbeauftragtenInnovation: Weiterentwicklung des Fachbereichs in enger Abstimmung mit dem/der HausnotrufbeauftragtenDurchführung von Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bindung im Innen- und Außendienst beispielsweise Mailings, Telefonakquise, etc.Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Innen- und Außendienst beispielsweise Organisation von Messeveranstaltungen, Vorträgen und PräsentationenUnterstützung der Logistik im Bereich Menüservice Ihr Profil Kaufmännische oder elektrotechnische Ausbildung mit Berufserfahrung im relevanten Aufgabenfeld oder Quereinsteiger willkommenEinschlägige Berufserfahrung im B2C Marketing & Vertrieb von Vorteil, vor allem im Bereich Sozial- und Gesundheitswesen wünschenswertGutes Gespür für Menschen, Kreativität sowie Spaß am Arbeiten im TeamAnalytische Kompetenz sowie eine zuverlässige und strukturierte ArbeitsweiseExtrovertierte Persönlichkeit mit Vertriebsaffinität, sicherem Auftreten bei Vorträgen, Präsentationen und MesseauftrittenTechnologiebegeisterte Persönlichkeit mit ausgeprägter Leidenschaft für Elektrotechnik und DigitalisierungNetzwerk- und vertriebsorientiertes Arbeiten „Hands on Mentalität“Erfahrung im technischen Bereich mit Hausnotruf/Mobilruf oder ähnlichen Rufgeräten sind von VorteilNachweisliche Erfahrung in der Arbeit mit einem CRM-System wünschenswert Wir bieten Ihnen Mitarbeiterparkplätze gegen einen monatlichen Eigenanteil von maximal 40 € anEinen ausbaufähigen und sicheren Arbeitsplatz in einem befristeten Arbeitsverhältnis mit angemessener Vergütung in Anlehnung an den TVöD und ZusatzversorgungDie Übernahme von Verantwortung und die Chance der aktiven MitgestaltungEnge Zusammenarbeit mit der Stelle Kommunikation- und Öffentlichkeitsarbeit und den Abteilungsleiter im Bereich Soziale DiensteEigenverantwortliches – und zielgerichtetes ArbeitenAttraktives Gehaltspaket nach TVöD VKA Entwicklungsstufe gemäß Berufserfahrung, Jahressonderzahlungen, 30-Tages Jahresurlaub zzgl.